Googleマップの口コミ返信を、飲食店・美容室に代わってお作りします。忙しくて手が回らない「ありがとう」と「ごめんなさい」を、ひとつずつ丁寧に。
見本はそのままお使いいただけます。お代はいただきません。
口コミが大事なのはわかっている。でも、お店を回しながら全部に返すのは本当に大変です。
「返信しなきゃ」と
思いながら、もう何か月も。
営業中は手が離せず、閉店後は疲れて後回しに。気づけば未返信がたまっている。
厳しい口コミに、
なんて返せばいいか分からない。
言い訳に見えないか、火に油を注がないか。考えるほど手が止まってしまう。
毎回「ありがとうございます」
だけになってしまう。
同じ文の繰り返しだと、せっかくの口コミが活きない気がする。
お客様は来店前に口コミを読み、お店がどう答えているかも見ています。
返信は、書いてくれたお客様へのお礼であると同時に、これから来るお客様へのメッセージでもあります。
お客様はGoogleマップで、口コミと一緒にお店の返信も読んでいます。左右は同じ口コミです。
返信なし放置しているお店
返信あり一つずつ返しているお店
※画面は説明用のイメージです（架空のお店・口コミ）。
お店の口調・決まりごとをうかがってから、口コミ1件ずつに合わせた返信をお作りします。
料理の名前、担当スタッフ、その日の出来事。口コミに書かれたことに触れて、「ちゃんと読んでくれた」と伝わる返信に。
言い訳や反論はしません。お詫びと改善の気持ちを伝え、詳しいお話はお店へ直接、とご案内します。
返金・割引・サービスなど、お店が決めていないことは書きません。分からない事実は必ずお店に確認します。
★3の口コミへの返信例です（見本用の架空のお店です）。
待たされたことに触れていないので、読んだ人には「気にしていない店」に見えてしまいます。
1店舗あたり・税込。契約期間のしばりはありません。
お支払いは銀行振込かクレジットカード（毎月自動）から選べます。
まずは試してみたいお店に
返信の手間をゼロにしたいお店に
口コミの多い人気店に
| 過去の未返信をまとめて返信（ご契約時のみ） | 1件 100円 |
| 月の件数を超えたぶん | 1件 150円 |
| 2店舗目から | 各プラン 2割引 |
お店でやっていただくのは、最初のご相談と、Googleの画面から招待するひと手間だけです。
お店の口コミのうち5件ぶんの返信をお作りします。そのまま使ってOK。
一人称・署名・書いてほしくないことなどをうかがいます。
おまかせ・しっかりプランのみ。Googleの画面から招待するだけで、パスワードは不要です。
初月は全件、お店に文面を確認していただいてから投稿します。
口コミは、お店とお客様の大切なやりとりです。Googleの決まりと法律を守ってお手伝いします。
いいえ、不要です。おまかせ・しっかりプランでは、Googleビジネスプロフィールの画面から私たちを「管理者」として招待していただくだけです。オーナー権限はいただかず、いつでもお店の側で外せます。ライトプランは招待も不要です。
口コミの削除はお引き受けしていません。その代わり、厳しい口コミにこそ丁寧に返信することで、それを読んだ次のお客様に「誠実なお店」と伝わるようお手伝いします。
できます。初月はすべての返信を、★1〜2はずっと、投稿前にお店へ確認をお願いしています。2か月目以降も「全件確認したい」というご希望があればそのようにします。
銀行振込とクレジットカードからお選びいただけます。銀行振込は、毎月お送りする請求書の口座へ月末までに翌月分をお振込みください（振込手数料はご負担をお願いしています）。クレジットカードは、初回にご登録いただければ毎月自動でお引き落としになり、お振込みの手間がかかりません。
契約期間のしばりはありません。お申し出いただいた翌月分から停止します。
はい、整体院・エステ・小売店など、店舗型のお店でしたらご相談ください（医療機関は広告の決まりが厳しいため、内容によってはお断りすることがあります）。
お店の名前とGoogleマップのURLなどを送っていただくだけで、いま届いている口コミのうち5件ぶんの返信をお作りします。営業の電話はしません。
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